В московском аэропорту Внуково пассажирке пришлось умолять персонал пропустить ее на самолет. Женщина планировала вылететь в Чебоксары на похороны родственника, но ее так и не пропустили.
Как пишет Baza, пассажирку сначала не пропустили из-за негабаритных вещей в сумке. Когда женщина выложила вещи, ей заявили, что посадка уже закончилась, и проход закрыт.
«За плачущую Валентину вступились очевидцы, один из них стал снимать скандал на видео — на него сотрудницы „Победы“ вызвали полицию», — отмечает издание.
В итоге пассажирку так и не пропустили на самолет. Ситуацию с женщиной изучили в «Победе». Авиакомпания направила жалобу в компанию, обеспечивавшую обслуживание и посадку пассажиров на рейс. Перевозчик просит обучить сотрудников аэропорту корректному общению с клиентами.
«В перевозке отказано верно: у нас есть четкие правила, которые никто не должен нарушать. Ручная кладь ограничена габаритами, с которыми все клиенты ознакомлены и по ним готовятся к перелету, чтобы свободно и своевременно пройти предполетные процедуры», — заявили в пресс-службе авиакомпании.
