Услуга тайного покупателя это работа, где человек проверяет тот или иной магазин либо торговый центр. Данная вакансия очень востребована в нашей стране, да и в любой другой. Тайный покупатель посещает определенные общественные места и проверяет различные магазины на квалификацию, опыт и знания сотрудников.
Покупатель задает вопросы продавцам и менеджерам, которые касаются товаров, предоставляемые в магазине. Разговор с сотрудниками может рассказать о многом, например, о их стрессоустойчивости или познаниях в данной теме. Данная проверка актуальна в людных местах, где сами продавцы имеют связь с клиентом. Однако, тайному покупателю может не понравится не только общение между сотрудником и клиентом, а еще и порядок и аккуратность в помещении, если это магазин, то неполадки могут быть в сроках годности продуктов, также в местах хранения.
По условиям все проверки можно разделить на две части. Тайный покупатель может посещать магазин систематически, например, раз в полгода. Также покупателя просят явиться в магазин, если на него поступила жалоба, чтобы проверить насколько плохо там обстоят дела. Зачастую тайные покупатели приходят и в недавно открытый магазин, чтобы проверить готовность к работе персонала и всего оснащения.
Всем ли можно устроиться на данную вакансию? Определенно, нет. Для такой работы обязательно должен быть паспорт, а соответственно, человек должен быть совершеннолетним. Естественно, подбирают покупателей под целевую аудиторию магазина, ведь вряд ли на просмотр косметических средств придет пожилой мужчина, или наоборот, в магазин с приборами для рыбалки зайдет молодая девушка. Таким образом, стоит учитывать и этот факт. Помимо этого стоит иметь в запасе такие качества характера, как стрессоустойчивость, умение настоять на своем, отстаивать свою точку зрения и не сдаваться. Нередко работодатели просят заснять процесс проверки или разговор с продавцом, поэтому нужен телефон с качественной камерой и умение незаметно снимать, вести себя непринужденно.
